Wysyłka i zwroty

Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące dostawy zamówień oraz zasad odstąpienia od umowy (zwrotu).

Wysyłka

Koszt dostawy

Koszty dostawy są ustalane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu płatności oraz formy dostawy. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy.

Termin realizacji i dostawy

• Czas kompletowania zamówienia: do 20 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (przelew tradycyjny) lub pozytywnej autoryzacji transakcji (płatność elektroniczna).
• Czas dostawy przez przewoźnika: zgodnie z deklaracją przewoźnika – do 3 dni roboczych od nadania przesyłki (dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze).

Sposoby dostawy

• Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• Możliwy jest także odbiór osobisty po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.

Godziny obsługi zamówień

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach 09:00–17:00. Zamówienia złożone po 17:00 oraz w weekendy i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Termin na odstąpienie

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak dokonać zwrotu

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z udostępnionego wzoru).
2. Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy (wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu).
3. Zwrot produktu wyślij na adres:
   ul. Rubinowa 3, 34-120 Roczyny, gmina Andrychów

Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy, ponosisz bezpośrednie koszty odesłania produktu.

Zwrot płatności

• Zwrot środków następuje zasadniczo przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej (bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie).
• Zwracamy także koszty dostawy, jednak maksymalnie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie (jeśli wybrano droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi).
• Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

• o towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia,
• o towar, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
• o usługę wykonaną w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą (z utratą prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia),
• o towar szybko psujący się lub mający krótki termin przydatności do użycia.